Términos y condiciones

"elPuestito.com" es una Tienda en línea alojada en el sitio web "www.elpuestito.com" y con domicilio en México bajo la razón social "Hector Antonio Jaen Herrera Muñoz" con domicilio en la ciudad de León Guanajuato, México. Con número de teléfono de contacto para el servicio a clientes: (+52) 477 735 88 10 con horario de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a sábado. Con correo electrónico: hola@elpuestito.com. Cuenta también con chat de éstas misma página con posibilidad de recibir mensajes las 24hrs. del día los 365 días del año, asi como en las redes sociales oficiales de "elPuestito.com" en Facebook como: @elpuestitopuntocom; en Instagram como: @elpuestitopuntocom y Twitter como: @elpuestitocom.

Sirva el presente documento como los términos y condiciones del servicio de "ElPuestito.com" para con sus clientes, detallado en las siguientes:

CLÁUSULAS

1) "ElPuestito.com" declara ser una compañía mexicana con domicilio en la ciudad de León, Guanajuato en México bajo la razón social de la persona física "Hector Antonio Jaen Herrera Muñoz" y que en lo sucesivo será llamado "la compañía", el visitante del sitio web "www.elpuestito.com" quien en lo sucesivo será referido como "el cliente" y cualquier artículo del inventario del portal "www.elpuestito.com" publicado en el mismo a la venta en esta misma plataforma serán considerados como "el producto". Al proceso de la adquisición de cualquier producto del inventario del portal se le denominará "La compra".

2) "El producto": que esta ofrecido en esta plataforma es verificado a detalle físicamente para corroborar las condiciones de "producto nuevo" y con las especificaciones físicas para su descripción, publicación y venta en el sitio web de la compañía. El precio de "el producto" esta ofertado en Pesos Mexicanos.

3) "El cliente": declara ser un visitante del portal "www.elpuestito.com" con fines de compra venta de algún "producto" ofertado en el portal.

4)"La compra": siempre será realizada en moneda nacional (Peso Mexicano MX), a través de alguna de las formas de pago ofrecidas en la plataforma tales como "Pago con Tarjeta de Débito o Crédito", Pago con "PayPal" así como con Pago por "Mercado Pago" y con entrega en el domicilio que especifique "el cliente".

5) De la entrega:

5.1) Una vez realizada la compra de "el producto" dentro del sitio de la compañía "www.elpuestito.com", se procederá a realizar el envío de "el producto" en los siguientes días y será el departamento de Servicio al cliente de "la compañía" quien le informe el lapso de tiempo máximo de entrega al cliente dentro del siguiente día hábil de la compra por alguno de los canales oficiales de comunicación: correo electrónico, sms o mensaje de WhatsApp.

5.2) Para las promociones de "envío gratis", la entrega del producto será realizada exclusivamente en territorio nacional (México). En caso de envíos internacionales, el costo del envío e impuestos generados serán pagados por "el cliente".

5.2) La entrega de "el producto" será realizada por alguno de los proveedores externos de paquetería contratados por "la compañía" y por lo cual no se hará responsable del servicio que se le otorgue por parte del personal de la misma.

Sin embargo si existiera alguna situación relacionada con el estado físico de "el producto" ("el producto" se entregue roto, incompleto, o maltratado), "el cliente" deberá comunicarse al correo electrónico: hola@elpuestito.com y proporcionar:

A) Información de compra: Fecha y datos generales de compra, descripción de "el artículo" adquirido y fotografías del estado físico de "el producto".

B) Información complementaria: descripción de lo sucedido e información de contacto actualizada: teléfono celular o fijo y domicilio (en caso de haberse actualizado después de la fecha de compra).

En consecuencia, el departamento de servicio al cliente de "la compañía" evaluará la situación y se comunicará con "el cliente" para darle continuidad al proceso.

En caso de que la evaluación arroje evidencia de un mal uso por parte de "el cliente", se le comunicará a "el cliente".

En caso de que la evaluación arroje evidencia de que en efecto fue un desperfecto ocasionado por la mala manipulación por parte de alguno de los proveedores de mensajería contratados por "la compañía", se le proporcionará a "el cliente" una guía de envío de paquetería para que pueda programar una recolección en su domicilio (dentro de las siguientes 48 hrs. de recibida la guía), con alguno de los proveedores de mensajería de "la compañía" para que haga la devolución.

"La compañía" una vez recibido "el producto", le restituirá "el producto" a "el cliente" por:

A) uno nuevo con las mismas características (excepto cualquiera de "el producto" incluido en la sección "outlet" dentro del sitio web ya que son piezas únicas),

B) reemplazando "el producto" por otro de un valor similar que elija "el cliente",

C) o la devolución monetaria del valor de "el producto" pagado por "el cliente" en la forma de pago elegida en el momento de "la compra", quedando (cualquiera que sea la decisión de "el cliente") establecido por escrito en alguno de los medios de comunicación oficiales de Servicio al cliente: coreo electrónico, sms o WhatsApp.

6) De la garantía de "El producto":

6.1) Todo "el producto" que se oferta en el sitio fue analizado físicamente para confirmar que cumplirá su función principal siempre y cuando se le dé el uso adecuado. Las especificaciones físicas están descritas en cada una de las fichas correspondientes de "el producto" antes de realizar la compra. Los consejos de mantenimiento, limpieza y uso adecuado de "el producto" se le proporcionan a "el cliente" por medio de una tarjeta física dentro del paquete que recibe en su domicilio con "el producto". El no seguir las instrucciones adecuadamente o usar "el producto" de manera no adecuada, invalidad en automático la garantía que cubre a "el producto".

6.2) Para hacer válida la garantía de "el producto", deberá comunicarse al correo electrónico: hola@elpuestito.com y proporcionar:

A) Información de compra: Fecha y datos generales de compra, descripción de "el artículo" adquirido y fotografías del estado físico de "el producto".

En consecuencia, el departamento de servicio al cliente de "la compañía" evaluará la situación y se comunicará con "el cliente" para darle continuidad al proceso.

En caso de que la evaluación arroje evidencia de un mal uso por parte de "el cliente", se le comunicará a "el cliente".

En caso de que la evaluación arroje evidencia de que en efecto es un error de fabricación, se le proporcionará a "el cliente" una guía de envío de paquetería para que pueda programar una recolección en su domicilio (dentro de las siguientes 48 hrs. de recibida la guía), con alguno de los proveedores de mensajería de "la compañía" para que haga la devolución.

En caso de que "el cliente" desee conservar "el producto" con el motivo de que no lo considere pérdida total, la compañía se compromete a otorgarle un descuento en su siguiente compra como disculpa por el inconveniente, quedando establecido por escrito en alguno de los medios de comunicación oficiales de Servicio al cliente: coreo electrónico, sms o WhatsApp.

"La compañía" una vez recibido "el producto", le restituirá "el producto" a "el cliente" por:

A) uno nuevo con las mismas características (excepto cualquiera de "el producto" incluido en la sección "outlet" dentro del sitio web ya que son piezas únicas),

B) reemplazando "el producto" por otro de un valor similar que elija "el cliente",

7) De las "devoluciones"

En caso de que "el cliente" desee devolver "el producto" sin haber presentado un daño por parte de algún proveedor de mensajería contratado por "la compañía" o defecto de fabricación (por garantía), deberá comunicarse al correo electrónico: hola@elpuestito.com, proporcionado:

A) Información de compra: Fecha y datos generales de compra, descripción de "el artículo" adquirido.

B) Información complementaria: descripción de su inconformidad e información de contacto actualizada: teléfono celular o fijo y domicilio (en caso de haberse actualizado después de la fecha de compra).

En consecuencia, "La compañía" proporcionará una guía de paquetería con cargo a "el cliente" para que pueda programar la recolección de "el producto" en su domicilio (dentro de las siguientes 48 hrs. de recibida la guía) y sea enviado a "la compañía".

Una vez recibido "el producto", "la compañía" evaluará el estado físico de "el producto" para evaluar sus condiciones de producto nuevo y en caso de confirmar que "el producto" está en perfectas condiciones, "la compañía" se comunicará con "el cliente" para confirmarle el importe monetario en pesos mexicanos a devolver descontando del 100% del valor de "la compra" la guía de paquetería proporcionada para la devolución de "el producto".

En caso de que "el producto" presente mal trato o evidencia de desgaste por un uso frecuente, la compañía se reserva el derecho de no realizar ninguna devolución monetaria y se le comunicará a "el cliente" esta decisión.

"El cliente" podrá recuperar "el producto" cuando solvente a "la compañía" la guía de envío que se le proporcionó para la devolución y además "el cliente" deberá proporcionarle a "la compañía" una nueva guía de envío a "la compañía" para que ésta programe la recolección y así recupere "el cliente" "el producto" en su domicilio.

8) De los grupos.

La página cuenta con una sección especial de grupos como parte del servicio adicional de generar foros de discusión como espacios seguros para la comunidad LGBT para sus miembros o clientes registrados y cuyas opiniones expresadas en este espacio son ajenas y no reflejan los pensamientos de la marca y tienda www.elPuestito.com ni de sus creadores. La opinión es responsabilidad de quien la emite.

Queda estrictamente prohibido para todos los miembros de estos grupos:

i) Ser irrespetuoso o actuar con violencia u odio hacia otros miembros.

II) Publicar pornografía, violencia o material sensible.

III) Reproducir o publicar material con registro de derechos de autor o propiedad intelectual.

Cualquier otro tema que a juicio del administrador infrinja la sana convivencia de estos grupos, tendrá como consecuencia el veto o cese de la cuenta del miembro responsable o involucrado.

9) De lo no estipulado:

Para todas aquellas situaciones no contempladas en este documento, se procederá actuar siempre en pro de "el cliente", respetando las leyes mexicanas y los intereses de "la compañía" en beneficio de ambos durante toda transacción de compra venta sin dolo a través de un acuerdo mutuo y por escrito por cualquiera de los canales de comunicación oficiales de "la compañía".

Encuentra un variedad de accesorios de moda, de piel, para niños, para decoración, para mascotas, joyería, bolsos y calzado personalizado, gadgets y más solo en elPuestito.com

Actualización Agosto 2021

Volver a tienda